没有人控制员工使用微博的目的、时间和方式

百思买公司互动营销和新兴媒体总监布莱德。史密斯说:“用户可以24小时与我们的员工交流。”在为感恩节周末的购物活动积极备战的过程中,推特为用户回答了2.5万个问题。

百思买公司说:“我们原有的营销模式是开门做生意等待客户上门。但是在全球化的信息世界,我们需要走出门去了解人们对电子产品的看法,还有他们的需求和兴趣。如果公司能够提供好的产品,那么客户就会前来。”

IBM是世界上最大的电脑公司。除了微软公司外,它也是世界上在twitter上留言最多的公司。到2009年2月,推特别上已经出现了1000多个公司的专业微博,而且这一数字依然在稳步增长。

IBM的员工每天在twitter上参与的对话髙达数千起。作为一家拥有无数商业和技术机密的公司,会不会担心自己的员工正在与谁交流?他们能不能确保自己的员工不会说出有损公司利益的事情?

在IBM总部,至今还没有阻止员工参与twitter的规定,没有人控制员工使用微博的目的、时间和方式。员工可以同任何人谈论任何亊情,任何人都可以关注正在进行的谈话。

IBM的员工们运用twitter主要是为了相互交流,也可以同他们的合作伙伴、客户、零售商,媒体、分析师,以及公司生态系统的其他成员交谈。他们在twitter上基本上都是在谈论与工作相关的事情。


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