私信就成为发现这些特殊群体的好工具

有些用户因为产品的特殊性影响到隐私,不愿意在公开的场合暴露隐私。这个时候,私信就成为发现这些特殊群体的好工具了。例如,黑黛公司是用补发的方式帮助脱发者恢复形象和向信的,但是其用户有许多是不愿意在公开场合让大家知道他们是脱发的。新浪的私信工具就是一种和用户非公开的互动方式,有效保护了客户的隐私。黑黛公司说,他们在微博上发现客户,都是通过私信的方式,私信已经成为黑黛的一种很重要的和客户交流的工具。

通过群组发现大批目标客户。在新浪微博上,你可以自己组建群组,也可以加人到一些已经组建起来的群组。有许多群组会带有明显的产品关联、地区关联、性别关联,他们都为一些企业方便地联系目标客户创造了极好的条件。

微博上的投票功能,也是许多企业用来发现客户的工具。例如,恒达暖宝宝在一些有奖活动上,巧妙地设立了一些可以区别用户的特殊问题,然后用投票功能进行客户分类。

利用各种社会热点话题吸引客户。社交媒体有一个显著的特点,人们之间的交流是有内容的交流,这种内容如果是共同关心的,就会上升为话题讨论:聪明的企业就会举办各种话题讨论,从参与者中发现潜在客户。如果企业选择的热点话题是和新浪微博上的热点活题相通的,那么这样的话题参与的人会很广泛,也容易分类。例如,在情人节讨论“单身好还是非单身好?“不论站在哪个立场上,都会成为某种产品的潜在客户。

利用节日话题寻找客户,自然和某种产品是有关联的,如型牌男装的企业微博在五一劳动节、父亲节组织和策划话题讨论,让更多男性受众体验他们的产品;还有爱尚鲜花网的微博,母亲节策别写祝福语的活动、代送母亲鲜花的活动,都吸引了很多粉丝的关注,体验了鲜花传递感情的魅力。


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